Kokonaisvaltaista markkinointiako

Mitä yhtäläisyyksiä on menestyvillä yrityksillä? Menestyvät yritykset hoitavat markkinoinnin paremmin kuin muut. Nyt en tarkoita markkinoinnilla pelkkää mainontaa. Tarkoitan markkinoinnilla kokonaisvaltaista markkinoinnillista tekemistä lähtien pienistä yksityiskohdista yrityksen sisällä. Ohessa muutamia esimerkkejä näistä asioista, jotka luovat positiivista mielikuvaa yrityksestäsi:

Siisteys – pidä yrityksesi siistinä

Henkilökunta – hymy, tervehtiminen, kohtelias käytös

Lupausten pitäminen – jos lupaat jotain, ei ole samantekevää pidätkö sen vai et

Reklamaatioiden hoito – reklamaatio on ongelma silloin kun se jää hoitamatta

Nykypäivänä saatat rakentaa menestystarinan yrityksestäsi pelkän nykyaikaisen ”puskaradion” avulla. Kiinnitä huomiota jokaiseen asiakkaaseen ja jokaiseen asiakaspalvelutilanteeseen. Voit saada ihmeitä aikaan kun panostat kohtaamisiin potentiaalisten asiakkaiden kanssa.

Isoilla kansainvälisillä yrityksillä markkinoinnillinen tekeminen tapahtuu ”by the book” eli brandimanuaalin kautta. Pienillä yrityksillä vastaava tieto on yleisesti omistajan korvien välissä – joskus jopa paperilla. Olennaista on kuinka tinkimättömästi käytännöistä pidetään kiinni – miten toiminta välittyy asiakaskokemukseen. Ovatko asiakkaasi tyytyväisiä vai onko heille samantekevää ovatko he asiakkaitasi vai eivät. Markkinoinnillinen tekeminen lähtee pienistä teoista, ja on sinun vastuullasi kuinka hyvin yrityksessäsi näitä asioita noudatetaan.

Kun pienet asiat ovat kunnossa, niiden päälle on helppo lähteä rakentamaan parempaa näkyvyyttä ja laajempaa asiakaskuntaa. Kaikki markkinoinnillinen tekeminen lähtee tinkimättömästä toiminnasta yrityksesi hyväksi.

Tero, tj

Harjoittelijan arkea Boosterissa

Lyhyehkö esittely näin alkuun; hei olen Ansku neljättä vuotta Vaasassa viestintätieteitä opiskeleva pikkukaupungin kasvatti Pohjois-Pohjanmaalta. Päätin olla sinnikäs harjoittelupaikan haun suhteen ja kyselinkin paikkaa sieltä sun täältä. Sopivin löytyikin läheltä, mainostoimisto Boosterin Vaasan konttorilta! Boosteriin tuli tutustuttua jo vuosi sitten ainejärjestötoiminnan kautta ja freesi mainostoimisto jäi pienen viestintätieteilijän mieleen.

Harjoittelujakso on nyt JO yli puolessa välissä ja töitä olen saanut tehdä laidasta laitaan.  Haastatteluja, käännöksiä, oikolukua, sisältöjen suunnittelua ja toteuttamista, materiaalien viemistä Weboost-julkaisujärjestelmään yms. Työn vaihtelevuus pitää mielenkiinnon yllä ja yllättävää onkin ollut se työn kirjo, mitä mainostoimistossa asiakkaalle tehdään. Järjestelmällisyydessä on kyllä tässä hommassa hyötyä. On hyvä osata tehdä työt oikeassa järjestyksessä, jotta ne valmistuvat määräpäivään mennessä. Post-it laput voivat tulla tutuksi ;)

Harjoittelun pohjalta olen hoksannut käytännön merkityksen opiskelussa. Valitettavasti käytännön kursseja on ollut meille tarjolla harmittavan vähän ja siksi koinkin harjoittelun lähes pakolliseksi itselleni. Harjoittelu on myös vahvistanut käsitystäni siitä, miten markkinointi ja viestintä kulkevat usein käsi kädessä toisiaan tukien.

Lisäksi visuaaliset asiat kiinnittävät nyt herkemmin huomioni. Nimenomaan visuaalisuus tulee hyvin ilmi Boosterinkin töissä, ja olenkin selannut usein jo tehtyjä verkkosivuja ihastellen ja inspiraatiota hakien. Visuaalisuus onkin tärkeä osa viestintää; hyvännäköinen ja mielenkiintoinen viesti otetaan helpommin vastaan.

Harjoittelun pohjalta voisin nähdä itseni työskentelemässä Boosterin kaltaisessa yrityksessä. Toivottavasti yhteistyö ei lopukaan tähän :) Ainut ”harmittavampi” puoli harjoittelussa on se, että se loppuu pian, lisäksi täydestä kahvikupista on tullut lähes erottamaton ystäväni… Ja ei, harjoittelu ei ole harmaannuttanut (vaalentanut) hiuksiani, vaan syynä on  keskeneräinen hiustenvaalennusprosessi.

Ihanaa ja luovaa kesän alkua kaikille lukijoille!


- Ansku

Ei sotaankaan lähdetä soitellen…

Kuten kaikkia liiketoiminnan toimia, myös markkinointia ja viestintää pitäisi suunnitella ja mieluiten pitkällä aikavälillä. Systemaattisesti rakennettu markkinointiviestintä luo kuvaa määrätietoisesta ja luotettavasta toimijasta.

Käyntiin lähtö on usein vaikeaa, jos ei tiedä mistä päästä oikein aloittaisi. Tässä muutama vinkki kuinka voit lähteä toteuttamaan markkinointia ja viestintää suunnitelmallisesti:

1) Jos sinulla on olemassa liiketoimintastrategia, niin ota se pohjaksi markkinointiviestintästrategiaasi. Mieti mitä haluat saada markkinoinnilla ja viestinnällä aikaan ja millä markkinoinnin ja viestinnän keinoilla tuet parhaiten liiketoimintaasi.

2) Tutki ja pengo. Tutustu asiakkaisiisi ja heidän tarpeisiinsa. Samalla tulet määritelleeksi kohderyhmäsi.

3) Mieti mitä haluat kertoa yrityksestäsi, tuotteistasi ja palveluistasi kohderyhmillesi. Mieti myös miten se on tehtävä, jotta tulet ymmärretyksi. Puhu samaa kieltä kohderyhmäsi kanssa. Näin tulet määritelleeksi pääviestit.

4) Mieti kuinka ja millä välineillä tavoitat kohderyhmäsi parhaiten. Olet juuri listannut kanavat ja keinot kohderyhmäsi tavoittamiseksi.

5) Viestisi pitäisi saada hyvin esille ja erottumaan muista juuri oikealla hetkellä. Tee siis taustatutkimusta, mikä olisi hyvä ajankohta tavoittaa kohderyhmäsi.

6) Kun kaikki edellä olevat asiat on mietitty, voit seuraavaksi miettiä käytännön toimenpiteitä, joita teet markkinoidaksesi tuotteitasi ja palvelujasi eri kohderyhmille eri kanavien kautta.

7) Ja eikun toteuttamaan: lehtimainontaa, verkkosivusto, Facebook-sivusto, esite, messuvermeet jne.

8) Ja lopuksi, muista myös mitata. Tutki ovatko tekemäsi toimenpiteet saaneet aikaan toivotunlaista toimintaa eli oletko päässyt alussa asettamiisi tavoitteisiin. Jos ei mennyt ihan putkeen, niin seuraavan kampanjan aikana tiedät, mitä tulisi tehdä toisin.

Ja muista, että sinun ei tarvitse tehdä tätä kaikkea yksin.

Annika, viestintävelmu

Muutosvastarintaa

Aamukahvit väärään kurkkuun. Lempparisivustoni puhuu saksaa. Pikainen vilkaisu kalenteriin jäävää aprillipäivän pois syytettyjen listalta. Olen tahtomattani joutunut lokalisaation uhriksi. Siirtomaaorjaksi sivustouudistuksen ikeen alle.

Vaikka IP-osoitteeni onkin maantieteellisesti lähempänä Bayern Müncheniä kuin San Franciscoa, ei se automaattisesti tarkoita, että haluan lukea tuoreimmat viihdemaailman uutiset saksan kielellä. Vaikka kovasti yritänkin ulkoistaa tekemisiäni, en ole vielä ihan valmis luovuttamaan ylintä päätäntävaltaa Mr. Internetille.

Television viihteellistä uutisohjelmaa seuraamalla olen tullut siihen tulokseen, että ennen oli kaikki paremmin. Mehut juotiin pyramidin mallisesta tetrasta ja eväsleivät käärittiin voipaperiin. Laivat olivat puuta ja sitä rataa. Kauhavallakin pysähtyi vielä junia. Internetiä ei ollut silloin vielä keksittykään. Tai oli se keksitty, mutta sillä tarkoitettiin uikkareiden sisäpuolella olevaa verkkomaista kangaskaistaletta.

Muutoksen kanssa oppii kuitenkin elämään. Vilkaisu jo viisi vuotta sitten julkaistuihin sivustoihin kertoo, että paljon on tultu eteenpäin. Kehitys on tuonut mukanaan muutakin kuin kärsimystä ja mielipahaa. Onneksi jotkut asiat kuitenkin pysyvät myös entisellään. Talvella ostetuissa uimahousuissa on edelleen sisäänrakennettu internet.

Viikon kuluttua ensijärkytyksestä olen sisäistänyt suosikkisivustoni uudet kujeet, metkut ja onnistunut säätämään sivuston takaisin Lontoon kielelle. Verenpaineiden tasaannuttua odotan jo innolla tulevia mullistuksia. Olen valmiina räpöttämään kahvit uudelleen rinnuksille. Tule jo, suosikkisaittini sivustouudistus.

– Anssi, media-aallokossa polskiva elämäntapagraafikko

Kuukauden asiakkaamme: Huonekalutehdas Myllymäki

Ylistarossa sijaitseva Myllymäen Huonekalutehdas toi helmikuussa markkinoille ensimmäisen oman kalustemallistonsa, jonka on suunnitellut ruotsalainen suunnittelutoimisto Rutger Design ja sen Ikea-klassikoistaan tunnettu muotoiluguru Rutger Andersson. Uudentyyppiset kalusteet tuovat inspiraatiota ja iloa arkeen hyväntuulisuudellaan, toimivuudellaan ja värikkyydellään.

Myllymäen huonekaluissa korostuvat toiminnallisuudesta lähtevä muotoilu sekä valmistuksen laadukkuus. Ruotsalaisella designosaamisella ja suomalaisella tuotanto-osaamisella on luotu uudentyyppisiä kalusteita, joiden leikittelevä muotoilu ja väreillä ilottelu mahdollistavat toimivan ja hyväntuulisen sisustuksen niin kotona kuin toimistossa.

Uuden malliston avulla yritys pyrkii kasvattamaan myyntiä Suomessa sekä avaamaan Skandinavian markkinoiden ovea. Kalustemallisto julkistettiin Tuokholman Furniture & Light -messuilla, jossa se sai suurta kiinnostusta osakseen niin median, yleisön kuin jälleenmyyjienkin taholta. Suomen markkinoiden avaus tapahtuu myöhemmin tänä vuonna.

Nälkä kasvoi syödessä…

Myllymäki on aikaisemmin valmistanut huonekaluja lähinnä Askolle ja Sotkalle. Ensimmäisen oman kalustemallistonsa lanseeraukseen ja uuden yritysilmeen luomiseen Myllymäki halusi luotettavan ammattilaisen apua, ja kääntyi Boosterin puoleen.

­– Haimme alunperin mainostoimiston apua yrityksen graafisen ilmeen uudistamiseen ja kotisivujen laatimiseen. Projektin alkaessa tajusimme, että tarvitsemme osaamista ja resursseja myös Tukholman huonekalumessujen markkinointimateriaalien ja viestinnän kanssa, kertoo Carita Haapasalmi, Myllymäen varatoimitusjohtaja.

Haapasalmi kertoo, että he lähtivät hakemaan sellaista tahoa, joka ei olisi pelkästään tekijä, vaan jolla olisi antaa näkemystä ja ohjausta siihen, miten projekti kokonaisuudessaan kaikkine osa-alueineen olisi parhaiten toteutettavissa. Sellaista kumppania, joka olisi aidosti kiinnostunut asiakkaastaan ja heidän tarpeistaan. 

– Tällä speksillä oli helppo valita Booster Myllymäen kumppaniksi, kilpailukykyinen hinta sinetöi valinnan, Haapasalmi sanoo.

Uusi ilme ja sovellukset Boosterilta

Graafikkomme Siru Lämsän käsissä syntyi Myllymäen uusi yritystunnus ja visuaalinen ilme, jotka tukevat kalustemalliston värikkyyttä ja iloista luonnetta. Booster suunnitteli ja toteutti myös Myllymäen uudet verkkosivut, lomakkeiston ja tuote-esitteet. Vastasimme myös uuden kalustemalliston lanseerauksesta eri materiaaleineen ja kanavineen.

– Olimme iloisesti yllättyneitä siitä, miten hyvin Boosterin väki osasi lukea ajatuksiamme ja tarpeitamme. Uusi graafinen ilme, jolla projekti lähti matkaan, ylitti kaikki odotuksemme ja sen pohjalta olikin helppo lähteä työstämään verkkosivustoa ja markkinointimateriaaleja. Yrityksemme graafinen ilme kestää kansainvälisenkin vertailun toimialalla ja viestii asiakkaillemme juuri niitä asioita, joita haluamme. Myynnin on nyt helppo toimia kansainvälisten isojenkin asiakkaiden kanssa, kun materiaalit ovat kunnossa, Haapasalmi ynnää projektin saldoa.

– Jotta meillä olisi ollut mahdollisuus saada huomiota uudelle mallistollemme, panostus ammattilaisen osaamiseen markkinoinnissa ja viestinnässä oli todella tärkeä. Kun pohjatyö tarvittavine viesteineen ja materiaaleineen on valmiina, meidän on helppo jatkaa myyntityötä ja saada uusi mallistomme kuluttajien ulottuville mahdollisimman pian, Haapasalmi lisää.

Täältä voi lukea koko uutiskirjeemme. Jos haluat tilata uutiskirjeemme, laita meille postia osoitteeseen info(at)bstr.fi 

Ei mitään markkinointia ja viestintää, vaan markkinointiviestintää

Markkinointi ja viestintä eivät ole erillisiä asioita vaan toisiaan tukevia toimintoja. Oikeastaan kyse on yksinkertaisesti toimista, joilla samat viestit paketoidaan vähän eri muotoon kohderyhmästä ja kanavasta riippuen.

Samojen viestien kertominen eri kanavien kautta luo kuvaa luotettavasta, yhdenmukaisesta ja määrätietoisesta toimijasta. Kuluttajan on myös helppo pysyä menossa mukana, kun eri kanavista tulevat viestit kertovat samaa tarinaa oli kyse sitten lehtijutusta, mainoksesta, Facebook-bannerista tai kadulla jaetusta lehtisestä.

Ei ole kuitenkaan ihan sama, mitä viestit pitävät sisällään. Niiden on oltava erottuvia, puhuttelevia ja mieleenpainuvia. Sisällön on oltava siis kunnossa. Voitaisiin puhua jopa sisältömarkkinoinnista. Subtanssiahan sitä ollaan myymässä, ei kauniita kuoria!

Niin tuo myynti. Se nivoutuu kiinteästi yhteen markkinointiviestinnän kanssa. Sekä markkinoinnin että viestinnän tärkein tavoite on tukea yrityksen liiketoimintaa ja kasvattaa täten myyntiä. Markkinointiviestintä tulisi siis nähdä myynnin apuvälineenä. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että markkinointiviestintä sanelee sen, miten myydään ja kenelle myydään, ei päinvastoin. Myyjien on puhuttava samaa kieltä kuin markkinointi- ja viestintäihmistenkin.

Miksi välittää markkinointiviestinnästä? Oikean mielikuvan luomisen elinehto on tehdä suunnitelmallista ja tehokasta markkinointiviestintää. Ja niitähän ne nykypäivän ihmiset pitkälti ostavat, mielikuvia.

Annika, viestintävelmu

Boosterin vuosi 2011

Vuosi 2011 oli Boosterissa vauhdikasta aikaa. Vaasan Konttori saatiin käyntiin, ja Koskenkorvan Eijan ja Isoniemen Mikon kanssa perustettiin uusi yritys – Myynninmaailma Oy. Myynninmaailma-yhteistyöltä odotan todella paljon –  onhan meillä yhdessä tarjota asiakkaille sellainen kokonaisuus, ettei aivan läheltä vastaavaa löydy.

Pääsimme tekemään yhteistyötä monien innostavien asiakkuuksien parissa ja mukavia tuloksiakin saatiin aikaiseksi. Porukka paiski koko vuoden töitä hyvällä otteella ja fiiliksellä. Pysyimme kannattavan nopean kasvun tiellä taloudellisesti ajateltuna.

Seinäjoen ja Vaasan seuduilla on ymmärretty markkinoinnin tärkeys. Seinäjoella töitä on tehty jo muutama vuosi Komia-markkinoinnin puitteissa, kun taas Vaasassa ollaan vastikään herätty siihen, että jotain pitää tehdä alueen vetovoiman lisäämiseksi. Mielenkiinnolla odotan miten alueita saadaan entistä houkuttelevammiksi, sillä onhan se ehdottomasti yritystenkin etu, että täällä halutaan olla ja tänne tulla.

Viime vuonna oli selvää, että asiakkaat hakevat markkinoinnilta yhä enemmän tehokkuutta ja mitattavuutta, todellista vaikutusta myyntiin.  Mielestäni tämä on erittäin hyvä suuntaus, koska myynnin edistäminen on markkinoinnin tärkeimpiä tehtäviä.  On hyvä, että asiakkaat osaavat vaatia tuloksia ja tehoja.

Mennyttä on mukava muistella, mutta olennaisempaa on kääntää katseet tulevaan. Edessä siintää haasteita ja mahdollisuuksia, joihin olemme valmiita. Kääritäänpä siis hihat tähän vuoteen ja ruvetaan hommiin!

Tero, tj

Sometuttaako?

Sähköisen median vallankumous ja varsinkin sosiaalisen median esiinmarssi ovat muuttaneet valtavasti viestinnän kenttää. Yritysten on panostettava entistä enemmän keskustelevaan viestintään (eli siis kommunikointiin) ja käytettävä kohderyhmille tärkeitä kanavia, kuten Facebookia ja blogeja. Yritysten on oltava läsnä siellä missä asiakkaat ja kuluttajatkin ovat.

Asiakkaat odottavat nykyään saavansa henkilökohtaista palvelua ei ainoastaan kasvotusten vaan myös verkossa. Sosiaaliset mediat tarjoavat tähän oikein käytettynä mainion kanavan. Kyllä, niitä voi käyttää myös väärin.

Oppaita ja kirjoja sosiaalisen median oikein ja väärin käyttämisestä löytyy monia. Kun loikkaat tuonne ”suureen tuntemattomaan”, niin pidä mielessäsi muutama asia:

1) syy tuohon loikkaukseen on oltava kristallin kirkas

2) tavoite, mitä loikkauksella halutaan saada aikaan, on oltava selkeä

3) ole rehellinen, aito ja avoin tutustumaan ihmisiin (= asiakkaisiisi)

4) ole valmis jakamaan ajatuksia ja tuntoja ihmisten kanssa

5) ole valmis keskustelemaan ihmisten kanssa

6) sinulla on aikaa kaikkeen yllämainittuun

Ei some pure. Vähän se voi potkaista välillä takaisin, mutta joka leikkiin ryhtyy, on ringissä myös pysyttävä. Seuraukset ulkopuolelle jättäytymisestä voivat olla pahemmat.

Alla on muutama juttu somesta, joihin kannattaa tutustua:

http://www.markkinointia.fi/palvelut/markkinointistrategia/sosiaalisen-median-strategia.html

http://www.markkinointia.fi/component/forme/?fid=2

http://www.prdaily.eu/PRDailyEU/Articles/9642.aspx

http://outspokenmedia.com/social-media/social-media-planning/

Annika, viestintävelmu

Joulunajan askartelua

Graafikkona suurin osa työajasta kuluu tietokoneen ruutua tuijottaessa. Sen takia vapaa-ajalla on välillä mukava tehdä asioita käsin: piirtää, valokuvata ja askarrella. Nyt joulua odotellessa onkin oiva tilaisuus askarrella persoonallisia lahjoja ja pakettienkin ulkonäöstä saa hauskan pienellä vaivannäöllä.

Viime aikoina olen ollut erityisen innostunut kollaaseista ja decoupage–tekniikasta. Hain muunnoin antikvariaatista läjän vanhoja lehtiä ja olen niistä leikkaamillani kuvilla päällystänyt mm. vanhoja kansioita ja laatikoita uudenveroisiksi. Vanhojen lehtien selaaminen on jännittävää ja jos esimerkiksi suunnittelee puuhaavansa tällä tekniikalla jollekulle lahjan, on hauskaa kehittää kuvamaailmaa juuri tämä henkilö mielessä. Ystäväni täyttäessä kolmekymmentä tein hänelle kansion, johon valitsin erilaisia matkailuun liittyviä kuvia, koska ystäväni on todellinen maailmanmatkaaja. Kansion sisälle kirjoitin ”matkamuistoille ja muille aarteille”.

Decoupage–tekniikka sopii monille, koska se ei vaadi piirustustaitoa vaan vain hieman näppäryyttä, kärsivällisyyttä ja silmää sommittelulle. Degoupage–lakkaa voi ostaa askartelukaupasta ja lisäksi tarvitaan vain kuvamateriaalia ja pensseli lakan levittämistä varten. Itse tapaan ensin levittää lakkaa kuvien taustapuolelle ja sommitella ne alustalle. Kun koko pinta on kuvien peitossa, levitetään lakkaa pari kerrosta kuvien päälle. Lakka kuivuu läpinäkyväksi. Kansioiden ja laatikoiden reunat voi vahvistaa hauskanvärisellä teipillä, jota saa käsiinsä ainakin netistä tilaamalla.  Decoupage–tekniikkaa voi käyttää myös sisustukseen, kuvilla voi päällystää vaikkapa tarjottimen tai sohvapöydän.

Askartelun tuloksena syntyneet lahjat voi sitten kietoa esimerkiksi kauniiseen kierrätys- tai sanomalehtipaperiin ja viimeistellä paketti väriteipillä. Myös teippiä voi käyttää osana sisustusta. Jos esimerkiksi julistetta ei halua kehystää, halvemmalla ja helpommalla pääsee teippaamalla julisteeseen kehykset, kuten teimme Vaasan konttorilla. Tällä kertaa tosin aivan tavallisella maalarinteipillä.

Luovuudenpuuskia ja joulumieltä toivottaa Siru!

http://www.katoko.fi/

http://notbeige.wordpress.com/2009/05/05/inspiration-files-decoupage/

Informaatio on kaunista

Kuulin joskus aikanaan verkkokonsultin suusta lausahduksen ”sisältö viimeistelee verkkosivuston”. Siinä oli monella sulattelemista, mutta toisaalta. Kuka jaksaa viihtyä ruman tai vaikeasti tajuttavan sisällön äärellä? Sama pätee tietysti kaikkeen markkinointiin ja viestintään.

Esimerkiksi virastot osaavat tehdä viestinnästä vaikeaa. Milloin viimeksi kiitit ELY-keskuksen sivujen navigointia tai asioiden selkeää esittämistä? Niin, en uskonutkaan, että ikinä.

Meillä markkinoinnin ja viestinnän suunnittelijoilla onkin vastuu auttaa asiakastamme kertomaan asiansa siten, että kohdeyleisöt tajuavat heidän sanomansa. Ei ole väliä piirretäänkö vai kirjoitetaanko, kunhan vastaanottaja hyötyy ja kiinnostuu näkemästään ja lukemastaan.

Törmäsin viime viikolla uskomattoman hienoon ja havainnolliseen infografiikkaan ja vieläpä varsin abstraktista aiheesta, nimittäin euroalueen velkaantumisesta. Miten tieto voi olla niin… no, hauskaa. BBC osaa yhdistää hyödyn ja huvin koukuttavasti. Nauttikaa!

http://www.bbc.co.uk/news/business-15748696

Mari, projektipäällikkö