27.11.2014

Mitä sinä tarjoat?

Mikä on sinun ydinlupauksesi asiakkaallesi? Miten kohtelet asiakkaitasi? Mitä hyötyä sinusta on asiakkaallesi? Kuulostavat yksinkertaisilta kysymyksiltä, mutta lyhyen vastauksen antaminen näihin ei olekaan enää niin helppoa.

(kuva: http://sayingimages.com/best-20-albert-einstein-quotes-sayings/)


Monesti tärkeiden kysymysten edessä hairahdumme miettimään liian monimutkaisesti ja tärkeimmät ydinasiat unohtuvat. Yksi erottuva vastaus jokaiseen kysymykseen ja sen kommunikointi yksinkertaisesti. Sanotaan, että yksinkertainen on kaunista, mutta se on myös tehokasta silloin kun tarkastellaan markkinointiviestien ymmärrettävyyttä.

Muistan tapauksen parin vuoden takaa kun poikani oli yhdeksänvuotias. Ruokaa laittaessani hän tuli intoa puhkuen ehdottamaan uuden paistinpannun hankintaa. Ihmetyksestä selvittyäni aloin tiedustelemaan miehenalulta mistä syy moiseen innostukseen.
"No kun se ei naarmuunnu ja se on helppo puhdistaa"
"No kun se ei naarmuunnu ja se on helppo puhdistaa" ja pari muuta varsin relevanttia hyötyä tuli kuin apteekin hyllyltä. Hän oli juuri katsellut televisiosta ostoskanavaa ja paistinpannun hyödyt oli osattu kertoa juuri sillä tavalla, että ne olivat vedonneet häneen. Meidän olisikin hyvä muistaa testata markkinointiviestejämme lapsilla ennen kuin julkaisemme ne suurelle yleisölle. Todennäköistä on, että viestisi on liian vaikeaselkoinen mikäli yhdeksänvuotias ei ymmärrä mistä on kysymys.

Yksinkertaista, yksinkertaista ja lopuksi testaa yhdeksänvuotiaalla – näin saat viestistäsi helposti ymmärrettävän.

Tero
tero.luoma@bstr.fi

20.11.2014

Tavoita sivustollasi vierailleet potentiaaliset asiakkaat uudelleenmarkkinoinnilla

“Peräti 98 % verkkosivujen kävijöistä poistuu sivustoilta tekemättä ostosta tai ottamatta yhteyttä.” Uudelleenmarkkinointi (eng. remarketing) on mainostustapa, jonka avulla tavoitat potentiaaliset asiakkaat uudestaan heidän jo lähdettyä pois verkkosivuiltasi.
 
Boostia bisnekseen uudellenmarkkinoinnilla
Klikkaa tästä - me autamme!
Sivustoltasi poistuneille vierailijoille voidaan kohdentaa tarkasti räätälöityjä mainoksia sen perusteella, missä sivuston osioissa he ovat käyneet tai mitä tuotteita he ovat katselleet. Kun ihmiset poistuvat sivustoltasi voit tavoittaa heidät uudelleen näyttämällä sivustosi aiheeseen liittyviä mainoksia, kun he surffailevat verkossa *.

Miten uudelleenmarkkinointi toimii?

 

Esimerkki uudelleenmarkkinoinnista:
 
Yrittäjä haluaa boostata myymäänsä tuotetta (esimerkiksi kenkiä). Autamme yrittäjää asettamalla sivuston uudelleenmarkkinointivalmiuteen. Kun Asiakas käy sivustolla, hänen käynnistään jää jälki uudelleenmarkkinointilistaan.

 Asiakas on käynyt mahdollisesti läpi myös kilpailijoiden tarjoamia tuotteita verkossa, ja ostoprosessi on vielä kartoitusvaiheessa. Esimerkin yrittäjä voi uudellenmarkkinointilistaan tallentuneen tiedon ansiosta esittää Asiakkaalle kohdennettuja bannerimainoksia omista tuotteistaan*.



Mainos siis muistuttaa asiakasta Yrittäjän tuotteista asiakkaan vielä puntaroidessa ostopäätöstään. Mainosbanneria klikkaamalla Asiakas pääsee uudelleen Yrittäjän palvelutarjoaman pariin, suoraan ko. tuotteeseen. Kaupat voi syntyä!



Yksinkertaista ja tehokasta!

* Missä uudelleenmarkkinointimainoksia näytetään?

 

Uudelleenmarkkinointimainoksia näytetään Google Display verkostossa
  • Display-verkosto on joukko sivustoja ja Googlen verkkosivustoja, kuten Gmail, Blogger ja YouTube, jotka näyttävät AdWords-mainoksia. Verkostossa on myös mobiilisivustoja ja -sovelluksia (lähde: Google)
  • Display-verkosto tavoittaa yli 90 % internetin käyttäjistä ja sisältää yli 2 miljoonaa julkaisijasivustoa (lähde: Google)
  • Uudelleenmarkkinointia voidaan ulottaa myös Facebookiin.

Jos kiinnostuit uudelleenmarkkinoinnin tarjoamista mahdollisuuksista, kysy lisätietoja täältä.

12.11.2014

Jokainen on yrittäjä

Syksyn aikana yrittäjyys on noussut voimakkaasti esiin eri kanavissa. Kasvun vauhdittamiseksi Suomi tarvitsee paljon uusia rohkeita yrittäjiä, mutta into oman yrityksen perustamiseen tuntuu olevan kateissa. Miten voimme kannustaa jokaista löytämään oman intohimonsa ja luomaan oman menestystarinansa? Usein yrittäjät kertovat, että halu yrittämiseen on syntynyt jo lapsuudessa vanhempien esimerkin ansiosta. Mutta jos tällaista esimerkkiä ei ole koskaan ollut, miten halua yrittäjyyteen voidaan herätellä?



Perinteisesti yrittäjyyteen suhtaudutaan pelonsekaisin tuntein. Jos nuorelta kysyy, voisitko kuvitella ryhtyväsi yrittäjäksi, vastaus mitä todennäköisimmin on kielteinen. Tuttaviltani olen kuullut tarinoita, kuinka lähipiiri on vastustanut yrityksen perustamista. "Ei siitä kuitenkaan tule mitään! Lomia et ehdi koskaan pitää! Eihän kukaan tässä taloustilanteessa osta mitään!" Tällaisella asenteella ei pitkälle pötkitä - oli yrittäjä tai ei. Yrittäjyyteen voi kasvaa: tärkeintä on halu tehdä määrätietoisesti töitä unelmansa eteen. 

Yhteiskunnassa tulisi enemmän painottaa yrittäjyyden mahdollisuuksia eikä haasteita. Suomesta löytyy paljon huikeita esimerkkejä innovatiivisista start up -yrityksistä, jotka voivat esimerkillään antaa vinkkejä ja sytyttää innostuksen ensimmäisen kipinän. Suosittelen tutustumaan Taivas+Helvetti -kirjoihin, joissa on mielettömiä tarinoita erilaisista yrittäjistä. Muiden tarinoita lukemalla alkaa helposti itsekin pohtia, mitä voisi tarjota yritystoiminnan parantamiseksi ja voisiko keksiä huippuidean menestysyrityksen perustaksi. Yrittäjyyden kynnys ei tarvitse olla niin korkea kuin se nyt on, sillä monet ideat eivät vaadi isojakaan investointeja toiminnan aloittamiseksi. Yrittäjyyttä voi harjoitella ensin pienemmällä liiketoiminnalla ja kasvattaa sitä taitojen ja varmuuden kehittyessä. Ensi viikolla järjestettävä Slush-tapahtuma on myös oiva tilaisuus hakea inspiraatiota yritysideoihin.

Vaikka intoa, rohkeutta ja riskinottokykyä oman yrityksen perustamiseen ei olisikaan, jokainen työntekijäkin tarvitsee yrittäjäasennetta. Sisäinen yrittäjyys tarkoittaa taitoa toimia rohkealla, tuottavalla ja määrätietoisella tavalla omassa työssään. Yrittäjä- ja markkinointiasenne kulkevat käsi kädessä, sillä jokaisen täytyy myös ymmärtää markkinointinäkökulma kaikessa toiminnassaan. Markkinointi ei ole osasto, vaan asenne. Yhtä lailla yrittävyys ei ole ainoastaan toimitusjohtajan vastuulla, vaan jokaisen työntekijän oikeus ja velvollisuus.

“Mä en yritä, mä teen!”
-Chef Santeri
Yrittäjyyteen kannustaa myös erilaiset verkostot, jotka antavat rohkeutta ja kannustavat kulkemaan omaa tietään. Tampereella kokoontuvassa Nuorten Yrittäjien Voimalassa Chef Santeri kertoi viime viikolla, kuinka hänellä on aina ollut halu yrittää, vaikka ei ole oikein edes tiennyt mitä. Toivottavasti jokainen voi samaistua hänen ajattelutapaansa: "Mä en yritä, mä teen!"

Minna Kätevä
minna.kateva@bstr.fi

6.11.2014

Kiertävätkö Ratsastaja ja Elefantti teillä ympyrää?

Kuinka saadaan paikallaan junnaava myynti käännettyä nousuun, kun kaikki jo käytössä olevat markkinointitoimet tuntuvat hakuammunnalta? Miten tuodaan kehitysasteella oleva tuote kuluttajille, jotka ovat tottuneet tekemään asiat tietyllä tavalla? Kuulostaako tutulta?

Muutos on usein rankkaa eroa tutusta ja turvalliseksi mielletystä tavasta toimia, mutta oikein kohdattuna se avaa mahdollisuuksia tehokkaampaan, mielekkäämpään tai muilla tavoin parempaan tuotteeseen tai toimintatapaan. Loppujen lopuksi, mikä on sen mahtavampaa, kuin se “ahaa-elämys” – näinhän sen piti mennäkin.


Amerikkalaiset veljekset, Chip ja Dan Heath, kysyvät kirjassaan “Switch: How to Change Things When Change is Hard”: Miksi pysyviä muutoksia on niin vaikeaa saada aikaan sekä yrityksissä että yhteiskunnassa? Sama pätee myös yksilötasolla – meidän kaikkien on joskus vaikea kohdata se todennäköisesti tarpeellinen muutos. Heathin veljesten mukaan syy on ristiriidassa oleva ajattelumme, jota yrittävät hallita sekä rationaalisesti ajatteleva mieli että tunteella ajatteleva mieli. Rationaalinen mieli kuvataan kirjassa Ratsastajana, joka päättäväisenä haluaa päästä päämääräänsä, mutta ei ehkä tiedä miten tai miltä se oikeasti näyttää. Tunteellinen mieli kuvataan Elefanttina, jolla on valtavasti voimaa päästä uuteen päämäärään, mutta myös halua pysyä turvallisissa rutiineissa. Lopuksi on myös Polku, eli oikeanlainen tilanne tai ympäristö, joka pitää raivata, jotta Ratsastaja ja Elefantti pääsevät onnistuneesti perille. Jos Ratsastajalla ei ole selkeitä ohjeita ja Elefantti ei ole motivoitunut lähtemään matkaan, parivaljakko jää paikoilleen tai päätyy vain kävelemään ympyrää. Tämä tilanne voi olla hyvinkin tuttu markkinointiin ja myyntiin liittyvän muutoksen edessä. Asiat eivät etene, vaikka tuntuu, että tahtoa ja tietoa riittää. 


Heathin veljesten mukaan muutoksen onnistumiseksi pitää tehdä seuraavat kolme asiaa: 1. Johdattaa Ratsastajaa, 2. Motivoida Elefanttia ja 3. Muodostaa Polku. Markkinoinnin ja myynnin tasolla – kun haetaan esimerkiksi myynnin kasvua, markkinointimenetelmien uudistamista tai uusien tuotteiden onnistunutta lanseerausta – nämä voivat tarkoittaa seuraavaa:

 

Johdata rationaalista Ratsastajaa

  • Etsi valonpilkahduksia nykytilassa – Pidä tiimin kesken purkupalaveri sekä onnistuneiden että epäonnistuneiden markkinointikampanjojen jälkeen. Selvitä, mitkä käytetyistä markkinointi- ja viestintämenetelmistä toimivat ja miksi. Kloonaa toimivat metodit käytäntöön myös muualla.
  • Älä jätä kokonaiskuvaa liian epämääräiseksi – Monesti markkinoinnin tavoitteet saattavat jäädä liian ympäripyöreiksi, kuten esimerkiksi myynnin tai kävijämäärän kasvu. Tarkastele nykytilannetta ja haluttua päämäärää ja kirjaa ylös askel askeleelta miten sinne päästään.
  • Osoita tarkasti mikä on määränpää ja miksi sinne mennään – Korosta esimerkiksi miltä uuden tuotteen käyttäminen konkreettisesti näyttää ja tuntuu. Varmista, että mielikuva on selkeä ja motivoiva.

 

Motivoi emotionaalista Elefanttia

  • Etsi tunne tekemisen taustalla – Vain tieto jostain uudesta ja paremmasta tuotteesta ei ole tarpeeksi vakuuttamaan rutinoitunutta loppukäyttäjää. Kuva luo usein enemmän tunnetta kuin teksti. Käytä hyväksi esimerkkejä.
  • Jaa muutos pieniin osiin – Lanseeraa uusi tuote ensin pienelle kohderyhmälle ja sovella varhaisista käyttäjäkokemuksista opittua jatkokehittämiseen. Juhli pieniäkin edistysaskeleita. Mieti, mikä yksi pieni muutos voisi aiheuttaa positiivisen ketjureaktion.
  • Ravitse oman identiteetin tunnetta – Varmista, että yritykselläsi on selkeä identiteetti. Selvitä mihin kohdeyleisösi voi samaistua.

 

Muodosta Polku, eli oikeanlainen ympäristö muutokselle

  • Muokkaa ympäristöä uudelle toimintatavalle sopivaksi – Etsi ja eliminoi pullonkaulat kriittisissä prosesseissa, kuten esimerkiksi ylimääräiset klikkaukset verkkokaupan maksutapahtumassa.
  • Rakenna helposti omaksuttavia tapoja toimia – Luo positiivisia rutiineja, jotka konkreettisesti ja johdonmukaisesti parantavat asiakaspalvelutilannetta.
  • Kannusta ja levitä sanaa muutoksesta – Ihmiset, jotka vastustavat muutosta saattavat olla niitä kovaäänisimpiä. Laita uusien markkinointimenetelmien tuoma varhainen menestys valokeilaan ja levitä sanaa onnistumisista.

“Change is the law of life. And those who look only to the past or present are certain to miss the future.”
– John F. Kennedy
Jos haluat kumppanin positiiviseen muutokseen markkinoinnin ja mainonnan alueella, ota yhteyttä Boosterin osaaviin ammattilaisiin.

Terveisin, Anniina
anniina.walsh@bstr.fi