19.10.2011

Viestinnällä on väliä


Viestinnän rooli yritysten jokapäiväisessä toiminnassa on kasvanut kuluttajien aktiivisen toiminnan ja yhteydenottokanavien runsauden myötä. Kuten markkinoinnin, viestinnänkin tärkein tehtävä on tukea yritysten tavoitteita niin julkisuuskuvan luomisessa ja ylläpitämisessä kuin myynnin kasvattamisessa. Markkinoinnin ja viestinnän on kuljettava käsi kädessä, jotta haluttu viesti tavoittaisi kohderyhmät.
Miksi yritysten sitten pitäisi välittää viestiä? Syy on yksinkertainen: jos et kuulu, et näy. Jos et näy, sinua ei huomata. Markkinat ovat kovat monella toimialalla, ja vain erottumalla ja näkymällä voit saada yrityksesi, tuotteesi ja palvelusi esille ja jäämään ihmisten mieliin. Ja täten saada myös niitä euroja kassaan.
Mistä sitten kannattaa aloittaa? Viestintä ei ole rakettitiedettä ja yksinkertainen on monesti kaunista eli kannattaa aloittaa perusteista: määritellä kohderyhmät, kanavat, keinot ja viestit. Nykypäivän kanava- ja keinovalikoima on hurja, mutta aloittelevan viestijän kannattaa turvautua hyväksi havaittuihin keinoihin, kuten sähköpostikirjeisiin, puhelinsoittoihin, tilaisuuksiin, ihmisten tapaamiseen ja ajantasaisiin verkkosivuihin.
Kun homma on saatu käyntiin ja euroja kertyy kassaan, voi alkaa miettiä suurempia kuvioita, kuten strategista markkinoinnin ja viestinnän suunnittelua ja toteuttamista tavoitteineen ja mittareineen. Näin saadaan markkinointi ja viestintä valjastettua luonnolliseksi ja tuottavaksi osaksi yrityksen liiketoimintaa ja toimintatapoja.
 Avaa siis suusi, siitä se lähtee.
- Annika, viestintävelmu