Viestinnän
rooli yritysten jokapäiväisessä toiminnassa on kasvanut kuluttajien aktiivisen
toiminnan ja yhteydenottokanavien runsauden myötä. Kuten markkinoinnin,
viestinnänkin tärkein tehtävä on tukea yritysten tavoitteita niin
julkisuuskuvan luomisessa ja ylläpitämisessä kuin myynnin kasvattamisessa.
Markkinoinnin ja viestinnän on kuljettava käsi kädessä, jotta haluttu viesti
tavoittaisi kohderyhmät.
Miksi
yritysten sitten pitäisi välittää viestiä? Syy on yksinkertainen: jos et kuulu,
et näy. Jos et näy, sinua ei huomata. Markkinat ovat kovat monella toimialalla,
ja vain erottumalla ja näkymällä voit saada yrityksesi, tuotteesi ja palvelusi
esille ja jäämään ihmisten mieliin. Ja täten saada myös niitä euroja kassaan.
Mistä
sitten kannattaa aloittaa? Viestintä ei ole rakettitiedettä ja yksinkertainen
on monesti kaunista eli kannattaa aloittaa perusteista: määritellä kohderyhmät,
kanavat, keinot ja viestit. Nykypäivän kanava- ja keinovalikoima on hurja,
mutta aloittelevan viestijän kannattaa turvautua hyväksi havaittuihin
keinoihin, kuten sähköpostikirjeisiin, puhelinsoittoihin, tilaisuuksiin,
ihmisten tapaamiseen ja ajantasaisiin verkkosivuihin.
Kun homma
on saatu käyntiin ja euroja kertyy kassaan, voi alkaa miettiä suurempia
kuvioita, kuten strategista markkinoinnin ja viestinnän suunnittelua ja
toteuttamista tavoitteineen ja mittareineen. Näin saadaan markkinointi ja
viestintä valjastettua luonnolliseksi ja tuottavaksi osaksi yrityksen
liiketoimintaa ja toimintatapoja.
Avaa
siis suusi, siitä se lähtee.
- Annika,
viestintävelmu
